企業(yè)社會責(zé)任報告

（2021年度）

一、序言

棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司作為一家富有社會責(zé)任感的企業(yè)，在自身不斷發(fā)展壯大的同時，時刻不忘企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，堅持實現(xiàn)對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進(jìn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)、和諧與可持續(xù)發(fā)展。

優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀人才的支撐，棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司一直將培養(yǎng)人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。我們積極奉行“以人為本 、唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成了人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機(jī)制。同時，我們積極倡導(dǎo)“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態(tài)，充分營造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng)造企業(yè)和諧，更為社會和諧貢獻(xiàn)一份力量；通過各項公益活動，參與公共事業(yè)、承擔(dān)社會責(zé)任，強(qiáng)化對人的責(zé)任、對環(huán)境的責(zé)任以及對社會、國家的責(zé)任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業(yè)，全力打造具有社會責(zé)任感的幸福企業(yè)。

二、企業(yè)簡介

棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸公司成立于2006年，公司地處膠東半島中心交通樞紐重鎮(zhèn)——棲霞市桃村鎮(zhèn)，占地面積近2000畝，員工150余人。公司注冊資金3000萬元，固定資產(chǎn)逾10億元，年營業(yè)總收入逾20億元，年利稅1.5億元，是煙臺市民營納稅百強(qiáng)企業(yè)。目前擁有煙臺市十大物流樞紐園區(qū)——棲霞宏達(dá)倉儲物流園，業(yè)已完成大型倉儲、現(xiàn)代化金融物流、農(nóng)村物流、供應(yīng)鏈物流、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺等多元化物流產(chǎn)業(yè)布局，是一個規(guī)?；?、規(guī)范化、融合化發(fā)展的綜合性運(yùn)輸企業(yè)。

近年來，公司依托現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)與資源，結(jié)合農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間,立足構(gòu)建三級農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村物流良性發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村交通物流與農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流、甩掛運(yùn)輸、倉儲物流、金融物流等現(xiàn)代物流的融合發(fā)展，加快構(gòu)筑惠農(nóng)富農(nóng)興農(nóng)的農(nóng)村交通物流發(fā)展新模式。同時通過互聯(lián)網(wǎng)+物流+金融的理念，積極打造宏達(dá)獨具特色的農(nóng)村金融物流服務(wù)體系，實行專業(yè)化物流模式運(yùn)作，優(yōu)化供應(yīng)鏈資源配置，降低物流成本，提升物流業(yè)核心競爭力，為棲霞市推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村提供更大、更好的平臺支撐。先后建成150余畝的宏達(dá)倉儲物流園做為農(nóng)村物流的分撥中心，建設(shè)棲霞市、蓬萊市、海陽市、萊陽市、牟平區(qū)、威海市及青島市等7個一級物流站點，同時完成棲霞市內(nèi)以桃村鎮(zhèn)、蛇窩泊鎮(zhèn)、官道鎮(zhèn)為代表12個鎮(zhèn)二級站的建設(shè)，以及63個農(nóng)村物流網(wǎng)點建設(shè)。其中包括6個大櫻桃批發(fā)市場，12個蘋果批發(fā)市場，2個蘋果冷倉集聚區(qū)，近百座果蔬冷庫入社合作，形成強(qiáng)有力的交通物流網(wǎng)絡(luò)體系。

公司成立以來，陸續(xù)被國家交通運(yùn)輸部確定為甩掛運(yùn)輸試點企業(yè)；被山東省交通運(yùn)輸廳列為全省農(nóng)村交通物流試點單位、省級物流標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)；被山東省物流與交通運(yùn)輸協(xié)會評定為三星級物流企業(yè)；被中國物流與采購聯(lián)合會評定為“四A級物流企業(yè)”和“擔(dān)保存貨與質(zhì)押監(jiān)管AA+企業(yè)”；被煙臺市委、市政府授予“經(jīng)濟(jì)發(fā)展功勛企業(yè)”、煙臺市流通領(lǐng)域現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系建設(shè)試點企業(yè)、煙臺市冷鏈物流示范企業(yè)、煙臺市服務(wù)業(yè)“2211”工程重點培育服務(wù)業(yè)企業(yè)、煙臺市首批誠信激勵榜企業(yè)、煙臺市2020年服務(wù)業(yè)企業(yè)50強(qiáng)；煙臺市總工會授予“工人先鋒號”；連續(xù)多年被棲霞市委、市政府授予“市級文明單位”、“財源建設(shè)突出貢獻(xiàn)先進(jìn)單位”、“扶貧開發(fā)先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”。

未來，我公司將始終秉承“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)使命，繼續(xù)為煙臺市、棲霞市的社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更新、更大貢獻(xiàn)。

三、產(chǎn)品服務(wù)

1.棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系健全，嚴(yán)格實施《客戶服務(wù)管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術(shù)、售后服務(wù)人員24小時待機(jī)制度，銷售和技術(shù)人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶有技術(shù)服務(wù)的要求時，免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，并建立客戶投訴抱怨管理機(jī)制。

2.公司定期采用拜訪或調(diào)查問卷的形式對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，對客戶提出的要求和建議要加強(qiáng)改進(jìn)和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。

3.為了強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額和提高企業(yè)形象，目前質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行已有近十年時間。

4.在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)面信息或報道為0起。

四、對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任

1.維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人。

2.兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施。

3.采購責(zé)任制度及方針。采購負(fù)責(zé)人對供應(yīng)商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照生產(chǎn)需要及時提出采購計劃，應(yīng)公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗，檢驗合格方可允許入場，對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換產(chǎn)品。

4.保障供應(yīng)商、分包商與客戶經(jīng)銷商合法權(quán)益。公司嚴(yán)格按照采購合同對供應(yīng)商進(jìn)行付款，合法保障供應(yīng)商的權(quán)益。跟供應(yīng)商合作愉快，得到供應(yīng)商的信任。

五、承擔(dān)誠信責(zé)任

1.守法誠信

遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則。公司堅持依法經(jīng)營，誠實守信。在經(jīng)營中，模范遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當(dāng)競爭；切實把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學(xué)、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，取得廣大客戶的信賴與認(rèn)同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無重大違法、違規(guī)的負(fù)面信息。

反對不正當(dāng)競爭，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)贏得客戶滿意，對內(nèi)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)活動，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。

2.誠信經(jīng)營與服務(wù)。樹立誠信經(jīng)營的理念與保障誠信經(jīng)營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進(jìn)行約束，不誠信的企業(yè)也必然不能遵紀(jì)守法。從監(jiān)管方面促進(jìn)企業(yè)誠信，包括合同履行的統(tǒng)計、顧客回訪等。

3.救災(zāi)與慈善捐助。開展救災(zāi)與慈善捐助活動情況。公司積極開展各項救災(zāi)與慈善捐助活動，疫情捐贈物資累計5萬元。

六、成立工會

棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司為推進(jìn)工會建設(shè)和提升員工福利和豐富員工業(yè)余生活，成立了棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司工會委員會；合理設(shè)置了組織結(jié)構(gòu)、會員條件與義務(wù)和福利；至目前公司所有員工自愿加入了工會；這對于建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益至關(guān)重要，同時也推動了公司的企業(yè)文化建設(shè)。

七、擔(dān)負(fù)環(huán)保、職業(yè)健康安全責(zé)任

1.環(huán)境管理方面

棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司通過GB/T 24001-2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)要求，辦理了環(huán)評報告。

按照法律法規(guī)要求進(jìn)行了環(huán)境影響評價。

從建廠至今無環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息。

2.職業(yè)健康安全方面

棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司嚴(yán)格遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)要求，進(jìn)行了職業(yè)健康危害申報。

本年度制定的年度安全培訓(xùn)計劃全部實施，員工安全意識進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。

從建廠至今無職業(yè)健康安全違規(guī)負(fù)面信息。

各特種設(shè)備全部通過年檢。

4.開展職業(yè)健康安全管理活動。為了進(jìn)一步強(qiáng)化公司廣大員工對安全生產(chǎn)工作的思想認(rèn)識，提高公司安全管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力和加強(qiáng)全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；公司在2021年7月對所有車間和部門人員開展了消防滅火演練活動，公司安全工程師向員工講解了滅火器的使用、滅火方法、消防水帶與水槍的對接及握法，員工都做了親身體驗，真正體現(xiàn)了“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，灌輸群防、群治的意識。

八、展望2022年

1．完善科技創(chuàng)新體系建設(shè)。堅持從構(gòu)建自主知識產(chǎn)權(quán)體系和強(qiáng)化企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新能力出發(fā)，采取自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)等方式，著力研發(fā)具有行業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)和國家科技攻關(guān)計劃項目，提升科技計劃項目的開發(fā)層面，使公司的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，使技術(shù)創(chuàng)新工作為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

2.關(guān)愛員工全面健康發(fā)展。堅持關(guān)愛員工、依靠員工、凝聚員工，公司將進(jìn)一步完善員工薪酬體系，全面提升員工生活水平；積極開展員工教育培訓(xùn)和技能提升活動，提高員工學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)；拓寬企業(yè)民主管理，保障員工合法權(quán)益；加強(qiáng)幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實幫助。

3.節(jié)能降耗加強(qiáng)環(huán)境治理。大力推廣先進(jìn)、節(jié)能、高效的技術(shù)設(shè)備和工藝，完善節(jié)能組織管理，著力建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。

4.始終堅持環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：節(jié)能環(huán)保、健康安全。遵規(guī)守紀(jì)，預(yù)防為先。全員參與，持續(xù)改進(jìn)。

5.回饋社會實現(xiàn)地企共贏。持續(xù)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會；加大對社會公益事業(yè)的支持力度，鼓勵愛心幫互行為；著重關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐣?、文化、教育、衛(wèi)生、安全的發(fā)展，關(guān)心當(dāng)?shù)厝鮿萑后w，切實促進(jìn)社會和諧。

棲霞市宏達(dá)運(yùn)輸有限公司

2022年3月1日